Condiciones de Uso
1. Consideraciones Previas
El presente portal y sus servicios son de libre acceso.
Las presentes Condiciones legales, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.quattria.com ywww.quattria.es, de la que es responsable legal QUATTRIA S.L., en adelante, Quattria.
En el mismo Quattria pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir cómodamente desde su ordenador sus productos. Ocasionalmente, podrán presentarse promociones, regalos y ofertas especiales de algunos de los artículos disponibles.
Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones de uso.
2. Uso de la Página Web
El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, ilustraciones, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Quattria, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Cualquier transmisión, publicación, modificación, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
4. Responsabilidad por enlaces
La empresa responsable de la página web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. Quattria no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el enlace a las mismas, con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación aplicable. No obstante, la utilización de enlaces a otras páginas no supone en modo alguno responsabilización ni apropiación del contenido de las mismas, sin que se pueda entender que se produce labor alguna de supervisión ni aprobación de los cambios o informaciones que se realicen en ellas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.
5. Cobertura de la oferta
Los productos ofrecidos por Quattria se distribuyen globalmente en los cinco continentes a través de las mejores empresas de transporte.
6. Exclusión de responsabilidad
Quattria no se hace responsable del uso del contenido o la información generada o publicada por terceros. Quattria podrá realizar modificaciones en la información contenida en el website y en los servicios que se prestan a través de él sin que ello de derecho a reclamación o indemnización alguna para el usuario.
Quattria, así mismo no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario o Visitante una eventual caída del servicio, así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad entre los usuarios o visitantes en estas situaciones.
Condiciones Legales de Contratación
7. Condiciones legales para la compra en Quattria.com
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.quattria.com y www.quattria.es, de la que es responsable legal QUATTRIA S.L., en adelante, Quattria.
8. Prohibición de posterior reventa
Vd. debe ser el destinatario final del producto adquirido, ya que Quattria no permite la venta para la posterior reventa a terceros. También se permitirá no incluir el precio, en caso de ser ello posible de conformidad con la legislación aplicable en el país de destino y los trámites de envío, especialmente, en su caso, los de tipo aduanero.
9. Proceso de Compra
Para realizar una compra en www.quattria.com o www.quattria.es deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Quattria en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. En este punto deberá indicar la zona donde será remitido su envío para poder obtener el precio de los gastos de envío. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.
4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Quattria en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Quattria declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Quattria.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido Quattria le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamando al 619691444
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web.
Escribiendo a la dirección de correo info@quattria.com
10. Envíos
Los precios indicados en nuestra tienda se expresan en Euros, e incluyen IVA en todos los pedidos dirigidos a la Unión Europea al tipo correspondiente según la legislación aplicable. Para pedidos dirigidos fuera de la UE, se actuará según la legislación aplicable.
Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección "Envío".
En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. En caso de pago con tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.
Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a la indicada en la sección "Pagos" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables después de haberse realizado.
11. Devoluciones
Quattria trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra.
Posibles casos de devolución o desistimiento:
El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Quattria los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Quattria procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.
Desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación europea, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de QUINCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución. No se admitirá la devolución de productos abiertos salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado.
Quedan excluidos de la devolución los costes de envío, salvo que la misma se deba a un error en la entrega del producto por parte de Quattria o a la devolución del mismo por encontrarse en mal estado.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Quattria se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Quattria podrá exigir una compensación por los gastos de envío realizados tanto de ida como de vuelta.
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas. Si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con la delegación de la empresa de mensajería en su localidad y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de usar o montar ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 619691444
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo info@quattria.com
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
QUATTRIA, S.L., Calle Lavoisier 26, local dcha., 08224 Terrassa (Barcelona).
12. Garantía
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante DOS (2) años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
13. Registro
Para comprar en Quattria es necesario registrarse. Los datos facilitados se conservarán guardarán en la base de datos de Quattria con la finalidad de procesar el pedido y agilizar sus próximas compras.
Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, www.quattria.com sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta al site desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico información, “newsletter” y publicaciones de Quattria.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta página web así como las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Quattria. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Quattria.
Quattria está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con nosotros en la sección de Contacto o por correo electrónico a la dirección info@quattria.com.
